社会福祉法人みやび・ソフィア保育園は大阪市と奈良県で保育園と認定こども園を運営しています。

社会福祉法人みやびは大阪市と奈良県で保育事業を展開しています。ソフィア保育園(南堀江/東生駒/谷田/稲荷/歌島/吉野/横堤/富雄)|つどいの広場

苦情解決レポート

ソフィアみどり保育園
2021年4月にお寄せいただいた苦情ご意見(ご報告)


ソフィアみどり保育園
2021年4月にお寄せいただいた苦情ご意見(ご報告)

2021.05.01

当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
4月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。

 

〇園児の処遇について 0件
〇職員の対応について 1件
〇保育内容について   0件
〇施設の運営について 0件
〇その他        0件


ご意見 
区役所に提出する就労証明書について、保護者が園の勤務証明書のコピーを提出、区より返納されてきた為、返却した際の説明が高圧的な態度で区の説明と違っていると指摘を受ける。
対応 後日、保護者に丁寧に説明し謝罪した。
その後 今後、気を付けていくことを伝えご理解いただくことができた。

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