当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
11月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
2020.12.01
当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
11月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について 0件
〇職員の対応について 0件
〇保育内容について 0件
〇施設の運営について 0件
〇その他 1件
ご意見:クラスでのトラブルについて、保護者との連絡の食い違いがあり、職員間の連携が取れていないのではないかという意見があった。
対応とその後:誤解を招いていまったこと、不安な思いにさせていまったことを謝罪し、職員間で連絡をしっかり行いながら今後も保育を進めていくと伝えた。