当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
7月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
2021.08.01
当園では、より良い園づくりを進めるため、苦情解決の仕組みを整えています。
7月に、当園にお寄せいただいた苦情・ご相談件数については以下の通りです。
〇園児の処遇について 0件
〇職員の対応について 1件
〇保育内容について 0件
〇施設の運営について 0件
〇その他 0件
ご意見 朝の受け入れ時、他の保護者への対応に疑問を持ち担任に伝えたところ、適当にあしらわれた感じがした。
対応 事実確認を行い、担任はそんなつもりはなかったことをお伝えしたうえで不快な思いをさせたことについて謝罪した。
その後 保護者対応をあいまにしないこと、うやむやにせず丁寧に対応するよう周知し改善していくことでご理解いただいた。